松村部品ネッ頭販売課 工具s LIFE

　ひとまず交換してみるという手段

　わたしのミスと相手方のミスが交互にやってきて、怒ったり謝ったりと忙しかったです。

　「発注」と書いて出したファックスに「注文しました。」と回答のファックスが来たにも関わらず、入荷予定日に部品が来ず問い合わせたところ

　注文がなされてないという返事で「そちらに控えがあればもう一度ファックスしてください。」という連絡が来て早速送り返しましたが

　来てない部品はどうしようもなく、お客さんには謝って段取りをやり直していただきました。

　結局松村部品担当の営業さんから謝りの連絡が来ましたが「なぜ注文と書いてあるのにファックスを見た担当者が注文してないのかわからない。」ということでした。

　このメーカーさんはここ３週間で２度目です。「注文しました。」という返信のファックスをもらった後にもう一度「本当に注文した？」と確認しないとダメみたいです。

　未だにこういうディーラーさんもあるのです。

　わたしの失敗は使用個数が分からない部品だったので「フロントドア用一枚分」と注文をかけたら、「これでいいですか。」と確認の連絡があって

　「それですから。宜しく！」と注文したつもりだったのですが、相手方は「見積り。在庫確認。」だけだと思っていたらく、これも注文されていませんでした。

　うっかり確認を怠るということはよくあることですが、相手の立場に立って考えれば、しっかり善後策にも気を配る必要があります。

　近隣の同業部品商さんに同じ部品がないかお尋ねしたり、純正部品の当日便手配に間に合わないか、などなど。

　まずは整備工場さんを通じて、先にいらっしゃる車のオーナーさんにご迷惑おかけしないよう考えて行動しなくてはいけません。

　都心部でしたらメーカー部品販売会社まで取りに行くこともできますが、ここ人吉からは熊本のデポまで往復２時間以上掛かります。

　注文漏れや誤発注をしないように来週から更に気をつけます。年末に向けてみんなが忙しくなってきますからね。足を引っ張らないようにがんばります。